جلسة قرار — وليست تدريباً على الكتابة

• هدفنا في الساعتين قرار: تفهمون القيمة والمخاطر والضوابط.
• في الختام نطلب اعتماد ضوابط الاستخدام ورعاية التطبيق.
• الفِرق التشغيلية لديها جلسة عملية منفصلة بعد جلستكم — القيادة تضع الإطار، ثم تتحرك الفرق داخله.

توجيه وطني مُعلن — لا خيار اختياري

لم نبدأ اليوم — مسيرة عشر سنوات من الريادة

الهيئة في قلب المرحلة الأولى

• الخدمات المستهدفة أولاً تشمل المواطنين والمقيمين — صميم عمل الهيئة.
• المثال الأبرز وطنياً: تجديد التأشيرة آلياً — الهوية والتأشيرات في الواجهة.
• القيادة تختار: نقود التحول بحوكمة، أو نلحق به. التبني المنضبط فرصة وريادة.

الذكاء الاصطناعي والنماذج اللغوية الكبيرة (LLM)

النموذج يتنبأ، لا «يعرف»

من الإجابة إلى الفعل — الذكاء الوكيل (Agentic)

دوركم: رسم الخطوط، لا إيقاف العجلة

• الوكلاء (Agents) قادمون إلى الأدوات التي يستخدمها فريقكم أصلاً.
• القيمة لا تُجنى بلا ضوابط — والإجراء الآلي بلا رقابة مسؤولية قانونية وأمنية.
• القرار القيادي: أين يُسمح بالفعل الآلي، وأين يبقى الإنسان في الحلقة.

القيمة في صميم العمل

القيمة نعم — وهذه الخطوط لا

• لا بيانات شخصية للمتعاملين (PII) في الأدوات العامة.
• لا بيانات تشغيلية حساسة ولا مصنّفة في الأدوات العامة.
• لا قرارات آلية على الأفراد (قبول، رفض، تدقيق، إيقاف).

تسرّب البيانات — أين تذهب بياناتنا

• ما يُكتب في أداة عامة قد يُخزَّن أو يُستخدم لتدريب نماذج خارج سيطرتنا.
• إدخال بيانات متعامل أو وثيقة مصنّفة = خروجها من الحدود الآمنة.
• لا يمكن استرجاع ما تسرّب — الضرر السمعي والقانوني والأمني دائم.

الهلوسة · والإفراط في الثقة

عندما تتصرّف الأداة — من يتصرّف نيابة عنّا

• الأداة التي تجيب خطأً تُكلّفنا تصحيحاً. التي تتصرّف خطأً تُكلّفنا فعلاً وقع بالفعل.
• وكيل يرسل، يحدّث سجلاً، يصدر قراراً = إجراء حقيقي بعواقب حقيقية.
• في عمل سيادي: قرار آلي على فرد قد يمسّ حقاً أو يُحدث خطأً يصعب التراجع عنه.

صنّف قبل أن تستخدم — ثم أربعة أعمدة

من ضبط الاستخدام إلى قيادة الوكلاء (Agent OS)

• اليوم نعتمد ضوابط استخدام. غداً، مع تعدّد الوكلاء داخل الهيئة، يصبح السؤال: من يقود الوكلاء أنفسهم؟
• من يراقبهم؟ من يضبط صلاحياتهم؟ من يتحقق من مخرجاتهم؟ من يقيس أداءهم والتزامهم بالحوكمة؟
• الإجابة: طبقة قيادة للوكلاء (Agent OS) — غرفة قيادة ترى كل وكيل، تضبط صلاحياته، تربطه بمصادر معتمدة، وتُبقي الإنسان في القرارات الحساسة.

ما نطلبه منكم اليوم

• اعتماد ضوابط الاستخدام الثمانية كسياسة للهيئة (توقيع).
• رعاية التطبيق: دعم واضح من القيادة للفرق.
• تعيين جهة مالكة للحوكمة وقائمة الأدوات المعتمدة.
• الإذن بانطلاق الجلسة العملية للفرق ضمن هذه الضوابط.